貨已經在工廠跑了, 或是再過幾天就要出。你打開 Seller Central, 準備把 listing 建起來, 心裡想的是「東西快好了, 該來弄頁面了」。但這個亞馬遜上架順序, 其實正好反了。
這個順序是反的。listing 不是出貨前的最後一件事, 它是出貨的前提。而且更麻煩的是, 你在這一步才會第一次發現有些問題根本不能等到這時候才發現。等你發現的時候, 包裝已經印好了。
這篇要講的不是怎麼寫文案、怎麼排圖, 那是後面的事。這篇只講一件事, 你的 listing 應該在什麼時間點被建立起來, 以及為什麼早一點建立可以幫你省下一整批貨的錢。
如果 UPC 出問題的時候包裝還沒印, 你換一組碼就過了。如果包裝已經印好, 那就是整批貨要重來一次。差別不在問題本身, 只在你什麼時候撞到它。
亞馬遜上架順序: 為什麼出貨前就一定要有 listing
很多人以為 listing 是給買家看的東西, 所以貨還沒到就不急。實際上, 它同時是你出貨流程裡的一個必要零件。
要把貨送進 FBA, 每一件商品上都要有一組 Amazon 認得的條碼。這裡你有兩個選擇, 一個是用 Amazon 配給你的 FNSKU, 另一個是直接用商品本身的 UPC。兩種都可以, 你自己決定。
但不管你選哪一種, 有一件事都一樣, 你都得先有 listing 才建得出貨件。FNSKU 要等 listing 建好之後 Amazon 才會配給你, 而就算你選擇用 UPC, 你也一樣要先有一個 SKU 存在, 才能在後台開一張 FBA 貨件。listing 不存在, 這一步就走不下去。
所以整件事的順序其實是這樣, listing 在前, 貼標在中, 出貨在後。你不是先有貨再補頁面, 你是先有頁面才出得了貨。這一點想通了, 後面的建議就都很自然了。既然它本來就得先存在, 那何不讓它更早一點存在。
最常見的地雷, 出在你用的那組 UPC
建立 listing 的時候你要填一組商品識別碼, 大部分人用的是 UPC。這裡先問你一個問題, 你使用的是哪一種 UPC?
UPC 有兩種來源。一種是你自己向 GS1 申請的, 另一種是在網路上跟第三方買的便宜碼, 一組可能只要幾十塊。兩種印出來都是十二碼, 貼在盒子上長得一模一樣, 但 Amazon 看到的東西完全不同。
這件事我們的立場很簡單, 只跟 GS1 直接買, 不要買第三方轉賣的碼。以前很多人不願意, 是因為印象中要繳年費、要一次買一整組, 對只賣一兩個商品的人來說不划算。現在不是這樣了。GS1 US 可以單買一組 GTIN, 一組 30 美金, 沒有年費, 而且會附一張證明文件, 那份文件剛好就是之後 Amazon 跟你要證明時要用的東西。單組購買的頁面在GS1 US 官網。
Amazon 會拿你填的碼去對 GS1 的資料庫, 檢查這組碼的企業前綴登記在誰名下。如果你用的是第三方轉賣的碼, 資料庫上的擁有者是別人, 或者那組碼以前已經被別的商品用過, 你就會被擋下來。這是新賣家最常撞到的一種狀況。
還有一種比較少人注意到的情形。碼本身沒問題, 但你在 GS1 登記的公司名稱, 跟你在 Amazon 上用的品牌名稱對不起來, 一樣會被判定不符。這種通常出在公司登記名跟品牌名不同的時候。
不管是哪一種, 你可以去申訴、去補證明文件, 但那通常要好幾天, 而且不一定順利。
實務上大多數人的做法很單純, 就是換一組新的 UPC, 重新填一次, 然後往前走。這個處理方式本身其實不痛, 頂多多花一點時間跟一點小錢。
真正痛的是另一種情況, 你的包裝已經照著那組不能用的 UPC 印好了。條碼印在盒子上、印在吊卡上、印在標籤上, 幾千個。這時候你不是換一組碼就好, 你是整批貨要重貼、重印、重包, 甚至要把貨從倉庫拉回來重新處理。
請注意這裡的因果。不是 UPC 這件事很貴, 是「太晚才發現」很貴。而太晚發現的唯一原因, 就是 listing 建立得太晚, 晚到包裝已經定稿進印刷了。
兩種順序, 差在哪裡
把兩條路攤開來對照一次, 你會發現差別不是多做了什麼事, 只是同樣的事情排列順序不同。
| 多數新賣家的順序 | 應該有的順序 |
|---|---|
| 下單生產, 包裝設計同時定稿進印刷 | 下單生產, 但包裝先押著不要進印刷 |
| 貨快做完了才想到要開 listing | 貨還在生產就先開一個最陽春的 listing |
| 填到一半才發現 UPC 被用過, 當場慌 | 這時候發現 UPC 有問題, 還完全來得及 |
| 包裝已經印好, 只能整批重貼標 | 包裝還沒印, 換一組碼就沒事了 |
| 為了趕出貨, 圖片跟文案先隨便上 | Release Date 設在未來, 慢慢把圖片、文案、A+ 做好 |
| 貨一到 FBA 就直接開賣, 沒有回頭路 | 貨到 FBA 做最後檢查, 確認沒問題才把日期拉回來上線 |
左右兩邊要做的事其實一模一樣, 差別只在 listing 被放在整條時間軸的哪個位置。右邊那條路不會多花你錢, 只會多花你一點提前量。
不管有沒有蜜月期, 半成品的 listing 都不該去接第一批資料。
你大概聽過產品蜜月期（Honeymoon period）這個說法, 意思是新 listing 上線初期 Amazon 會給一段免費的測試流量。Amazon 沒有承認過這件事, 這只是賣家圈流傳的說法。所以不要把它當成事實去規劃你的上架節奏。
不過有沒有蜜月期, 其實不影響這篇的建議。理由很單純, 一個全新的 listing 身上沒有任何互動資料, Amazon 只能從它收到的第一批資料開始認識你的商品。那批資料是誰點的、點了之後有沒有買、看了多久就跳掉, 全部來自你當下擺在那裡的圖片跟文案。如果那時候你的圖只有一張、文案還沒寫完、A+ 是空的, 你等於是在告訴 Amazon, 這是一個半成品。這個代價不需要蜜月期存在也照樣要付。
照這個順序做就好
五個步驟, 順序有意義。越前面的步驟越便宜, 越前面發現問題你的損失越小。
- 先把最陽春的 listing 建起來。在包裝定稿之前、在貨出之前就做這件事。這一版不用漂亮, 標題可以之後改, 圖片可以先放一張, 目的只有一個, 讓這個 listing 存在, 讓 Amazon 開始驗證你填進去的東西。
- 逐一確認每一個欄位都被接受。UPC 有沒有過、類目對不對、有沒有跳出需要申請許可的提示、尺寸重量填得對不對。UPC 和類目的問題全部會在這一步浮出來, 而這時候你的包裝還沒進印刷, 改起來幾乎不痛。
- 把 Release Date 設在一個離現在夠遠的未來。這樣 listing 雖然存在, 卻不會上線開賣。你手上有了條碼可以貼標出貨, 同時買家還看不到這個頁面, 兩件事互不干擾。
- 用這段時間把 listing 真正做完。主圖、情境圖、尺寸圖、文案、A+ Content, 一個一個補齊。你現在不趕時間, 因為貨還在路上, 而你的頁面反正也還沒開。這是整個流程裡你唯一能從容做內容的一段時間, 不要浪費它。
- 貨到 FBA 之後, 做最後一次全面檢查, 確認都對了再把日期拉回來。庫存有沒有正確入庫、圖片有沒有跑掉、文案有沒有被系統截斷、價格對不對。都確認完了, 再把 Release Date 改成現在, 讓它上線。
提醒一次用詞。這個欄位現在叫做 Release Date。早期教學裡常看到的「Launch Date」已經不存在了, 你在後台找不到那個名字, 找 Release Date 就對了。
這個順序真正買到的東西, 是修改的空間
對第一次出貨的小賣家來說, 提早開 listing 換來的不是效率, 是還來得及這四個字。
包裝還沒印, 條碼就能換。類目還沒鎖死, 屬性就能調。發現尺寸級距會讓 FBA 費用整個跳上去, 你甚至還能請工廠把外盒縮一點。這些事情在貨還沒完成之前, 全部都只是幾封信的成本。等到貨做完、包裝印好、標籤貼上, 同樣的事情就變成整批重來。
還有一件比較少人提, 但你會很有感。未來的 Release Date 是你最後一道安全閥。貨會什麼時候到 FBA, 有時候不是你能控制的, 提早三週入庫的事情常常發生。如果你沒設這個日期, 貨一入庫頁面就活了, 你的商品就在還沒準備好的狀態下開始被人看見、被系統記錄。而第一印象你拿不回來。設了未來的日期, 貨自己到自己等, 什麼時候開始, 由你決定。
老實說, 這整套做法沒有什麼技術含量, 它只是把一件本來就得做的事往前挪。但這一挪, 剛好把最貴的那個失敗擋在門外, 這對第一次進貨、現金全部壓在這一批的人來說, 差別非常大。
