不出貨給Amazon Vendor的理由

之前我們聊過Amazon Vendor的優缺點，大家可以評估是否適合自己。對我來說， 成為Amazon Vendor有幾個優點。Firstly，buyer可以在website上看到Sold by Amazon，這是有很大的好處，不但可以增加buyer的信任度、提高購買意願，也可以打響我的brand知名度。

再來，由Amazon出貨，後端的buyer退換貨等煩人的事，我都可以不用管，雖然說我是用lower price賣給Amazon，賺的少一點，但對目前人在台灣、距離英國幾千里遠的我來說，的確省事很多。Twice a week (Monday/Thursday) Amazon固定下單，每次都有5到10個左右的PO，生意還滿不錯的。

但直到今年2017年初，我下了個重要決定，只留一個產品給Vendor Central，其他一律不賣了 ，因為我發現有個serious problem，遲遲無法解決……..

那就是shortage claim，AMAZON要很久很久才能refund給我，1個月、2個月、3個月，甚至有些還不知能收得回來嗎！

請看下圖，2016年10月，半年前的款項，都還沒辦法Approved錢。必須一再的Re-open Dispute，但都沒什麼作用。

大家可能會好奇，到底是什麼樣的shortage claim追不回來？難道是我這個Vendor有問題？今天我就公開後台資料給大家看看！

(短收1個)

(短收14個)

貨運公司(Parcel Force)簽收證明

我們的產品由工廠裝箱出貨，皆是以「box」為單位寄送，既然box有收到，就不太可能發生零星失蹤的問題。這時，我要向貨運公司(Parcel Force)要Prove of Delivery (PoD)，再向Amazon appeal，一個PO來來回回處理，浪費時間又麻煩，所以想說乾脆不給Vendor貨了，等錢全部refund再說！